/* */

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot


Voimassa 01.01.2013 alkaen. Kätkö Vintage pidättää oikeuden hintojen, toimitusehtojen ja postikulujen muutoksiin eikä vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä varastotiedoista tai ilmeisistä hinnoitteluvirheistä. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Kätkö Vintage, y-tunnus 2465741-0. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (joko 24 % tai 10 %), mutta ne eivät sisällä toimituskuluja. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille tai yrityksille Suomeen. Tilauksen yhteydessä saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka toimii samalla myös kuittina ostoksestasi.

 

Tilaaminen ja tilausvahvistus

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan välityksellä osoitteesta shop.katkovintage.fi. Tilauksesi vastaanotettuamme vahvistamme sen vielä sähköpostilla, josta selviää tilauksen hinta, mahdolliset toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Voit myös rekisteröityä ja luoda itsellesi käyttäjätilin, jolloin voit tarkistaa tilauksesi sisällön myös käyttäjätilisi sivujen kautta. Jos olet ostanut meiltä huonekaluja ja täten valinnut toimitustavaksi "sopimuksen mukaan", otamme Sinuun yhteyttä tilauksesi vastaanotettuamme kuljetustavasta ja -maksuista sopiaksemme.


Tarkista tilausvahvistuksesi aina, sillä annettujen tietojen tulee olla oikein ja vastuu näiden tietojen oikeellisuudesta on Sinulla. Jos olet epävarma jostakin, ota yhteyttä liikkeeseemme välittömästi. Jos haluat muuttaa tilaustasi tai perua sen ennen kuin lähetämme sen sinulle, täytyy Sinun tehdä se vuorokauden sisällä tilauksen tekemisestä. Asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Koska myymämme tuotteet ovat pääosin yksittäiskappaleita ja verkkokaupan tuotteet ovat samaan aikaan myynnissä myös kivijalkaliikkeessämme Aaltosenkatu 31–33 on teoriassa mahdollista, että joku ostaa kaupasta juuri saman tuotteen samaan aikaan kun olet tekemässä tilaustasi verkkokaupan puolella. Tässä tapauksessa verkkokaupan tilauksesi valitettavasti peruuntuu ja me olemme syvästi pahoillamme tapahtuneesta tuplaostosta ja siitä aiheutuneesta mielipahasta.

 

Maksutavat

Tilauksen tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä, ainoastaan huonekalujen toimitusmaksut voidaan maksaa myös mahdollisen toimituksen tai kotiinkuljetuksen yhteydessä.

 

Verkkokaupassa käytössä ovat seuraavat maksutavat: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

 

Maksut Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla, Kätkö Vintage toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

 

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

 

Suomen Verkkomaksut Oyj

y-tunnus: 2122839-7

Innova 2, Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830

 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Maksutavasta ja pankkiyhteyksistä riippuen postitukseen kuluu 1–5 arkipäivää laskun maksamisesta. Mikäli varastosaldoissamme on tapahtunut sekaannus tai tuote myydään tilauksesi kanssa samaan aikaan kivijalkakaupassa, ilmoitamme siitä Sinulle välittömästi.

 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät kaikki posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset kirjeinä, maksikirjeinä tai postipaketteina, mutta emme postiennakolla. Vain postipakettia voi seurata lähetystunnuksella. Maksikirje toimitetaan kotiovelle saakka. Mikäli et ole toimitushetkellä kotona, kirje viedään lähimpään postitoimistoon ja saat kirjeestä saapumisilmoituksen.

 

Huomaathan, että yli 50 euron tilaukset (paitsi huonekalut) toimitetaan ilman toimituskuluja!

 

Liikkeemme tarjoaa myös kuljetusapua suurten ostosten toimittamiseen erikseen sovittavaa korvausta vastaan. Voit tiedustella tätä kuljetuspalveluamme tuotteesi kuljetukseen, erityisesti ostaessasi verkkokauppamme huonekaluja. Kuljetusapua voi kysyä osoitteesta henkka@katkovintage.fi tai puhelimitse liikeen aukioloaikoina numerosta 050-5650 655.

 

Voit toki myös noutaa tilauksesi kivijalkamyymälästämme osoitteesta Aaltosenkatu 31–33, 33500 Tampere, jolloin emme luonnollisestikaan peri posti- ja pakkauskuluja. Valitse tällöin toimitustavaksi ”Nouto liikkeestä”.

 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus verkkokauppaostoksilleen (eli verkkokauppamme kautta tehdyille ostoksille) siitä hetkestä kun he ovat vastaanottaneet tilauksensa sillä ehdolla, että tuotteet ovat samassa kunnossa kuin mitä ne olivat varastostamme lähtiessään. Tämä tarkoittaa sitä että tuotteita ei ole käytetty enempää kuin normaali sovittaminen ja tuotteeseen tutustuminen edellyttää, hintalaput ovat paikallaan ja tuotteet ovat myyntikunnossa. Huomaathan, että hyvitämme palautuksesi "jos tavara tai suoritus voidaan palauttaa tavanomaisella tavalla postitse" (Kuluttajansuojalaki 6:17§) eli emme vastaa huonekalujen palautusten mahdollisista postimaksuista. Emme myöskään vastaanota palautuksia yli 14 vrk:n kuluttua toimituksesta.

 

Hyvitämme palauttamasi tuotteet ja mahdolliset postimaksut tilillesi 7 vrk:n sisällä sen jälkeen kun olemme tarkistaneet palauttamiesi tuotteiden kunnon. Epäselvissä tapauksissa otamme yhteyttä sinuun. Huomaathan, että jos palautat vain osan tilauksestasi, alkuperäisen tilauksen postimaksuja ei hyvitetä. Palauttaminen on Sinulle kuitenkin aina postimaksutonta (paitsi huonekalujen kohdalla), kunhan vain noudatat antamiamme ohjeita palauttaessasi. Voit myös aina palauttaa tuotteet liikkeeseemme.

 

Palauttaessasi tuotteita liitä mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • kopio Kätkö Vintagen tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta
  • pankkitilinumerosi

Pyrimme jatkuvasti parantamaan asiakaspalveluamme ja tuotevalikoimaamme. Tämän vuoksi kuulisimme  mielellämme myös palautuksesi syyn ja arvostaisimme kovasti, jos voisit sen palautuksesi mukaan liittää. Kiitos!

Palautusosoite:

Kätkö Vintage

Aaltosenkatu 31-33

33500 Tampere

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen katkovintage@gmail.com tai puhelimitse liikkeen aukioloaikoina, p. 050 5650 655. Postikuljetuksen aikana viottuneista lähetyksistä tulee myös reklamoida postiin välittömästi.